FAQS

El check-in (registro de entrada) comienza a partir de las 15:00 horas y el check-out (salida) debe realizarse antes de las 11:00 horas del día de partida. Esto asegura que nuestro personal tenga tiempo para preparar la habitación para los siguientes huéspedes.

Sí. Ofrecemos entrada anticipada y salida tardía siempre que la disponibilidad lo permita. Como cortesía, los huéspedes que reserven directamente en la página web oficial disfrutan de late check-out gratuito hasta las 13:00 horas. Si necesita un check-in antes de las 15:00 o desea salir después de las 11:00, por favor infórmenos con antelación; haremos todo lo posible por atender su solicitud.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Maestro), así como pagos en efectivo en euros. Para garantizar una reserva es necesario facilitar una tarjeta de crédito válida en el momento de reservar. 

Las tarifas que ofrecemos incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido). Sin embargo, la tasa turística oficial de Mallorca no está incluida en el precio de la reserva. Dicha eco-tasa, establecida por el gobierno balear, debe abonarse directamente en el hotel durante su estancia. 

No. MySeaHouse Flamingo es un hotel Only Adults +16, lo que significa que solo pueden alojarse huéspedes adultos de 16 años en adelante. No disponemos de camas supletorias ni cunas para niños, y los menores de 16 años no están permitidos en las instalaciones. Este enfoque Adults Only garantiza un ambiente tranquilo y sofisticado ideal para adultos y parejas.

No, lo sentimos. No se permiten mascotas en MySeaHouse Flamingo. Para garantizar la comodidad y la higiene, el hotel no admite animales de compañía. Únicamente se hacen excepciones en caso de perros guía o de asistencia, conforme a la normativa, pero le agradeceremos que nos consulte previamente. 

Teléfono: +34 971 26 64 09 (atención 24 horas).

Correo electrónico: reservas@mshhotels.com.

Formulario web: En la sección Contacto de nuestra página oficial encontrará un formulario donde puede enviarnos sus consultas o solicitudes especiales.

Al reservar directamente con nosotros podrá beneficiarse de varias ventajas exclusivas: el mejor precio garantizado, un 5% de descuento adicional para clientes registrados, prioridad para asignarle la mejor habitación dentro de la categoría reservada, mayor flexibilidad para modificar fechas, así como cortesías como el late check-out gratis hasta las 13:00 y acceso a promociones especiales que no encontrará en otras plataformas. En resumen, reservar en la web de MySeaHouse Flamingo le asegura las mejores condiciones y un trato preferente a su llegada.

Sí, disponemos de habitaciones accesibles y adaptadas para huéspedes con movilidad reducida. El hotel cuenta con rampas de acceso y ascensor para moverse entre las plantas principales. Nuestras habitaciones adaptadas disponen de espacio amplio para silla de ruedas y baños equipados con barras de apoyo, ducha a ras de suelo y demás facilidades necesarias. Si requiere una habitación adaptada o tiene necesidades especiales de accesibilidad, le rogamos nos lo indique al momento de la reserva para garantizar la disponibilidad y asignarle la habitación más adecuada. Estamos comprometidos con que todos nuestros huéspedes, independientemente de sus capacidades físicas, disfruten de una estancia cómoda.

En general, no es posible añadir camas supletorias ni cunas en nuestras habitaciones. Al ser un hotel Solo Adultos (+16), no disponemos de cunas, y las habitaciones estándar están diseñadas para un máximo de 2 personas (o uso individual en el caso de las individuales). Las Junior Suites ofrecen más espacio y confort, pero aun así la ocupación máxima por habitación es de 2 adultos. No contamos con habitaciones triples ni con camas adicionales, dado que buscamos garantizar la comodidad sin sobreocupar los espacios. Si viaja en grupo de más de dos personas, le sugeriremos reservar habitaciones separadas según la distribución que mejor les convenga.

Sí. Tenemos habitaciones con cama matrimonial (doble grande) y otras con dos camas individuales juntas (tipo twin). Si tiene preferencia por una cama matrimonial o por dos camas separadas, puede indicarlo al hacer su reserva o contactándonos antes de su llegada. Haremos todo lo posible por asignarle la habitación con la configuración deseada, siempre según disponibilidad. Por ejemplo, nuestras habitaciones pueden prepararse con dos camas individuales juntas con ropa de cama de matrimonio y en las junior suites las camas son de matrimonio pero pueden hacerse con ropa de cama individual.

Piscina exterior principal: Ubicada en la planta baja, frente al mar, rodeada de terraza solárium con tumbonas y sombrillas. Es perfecta para darse un chapuzón con vistas a la playa. Piscina panorámica en la terraza MyRelax Area: En la primera planta del hotel tenemos una piscina exterior adicional de estilo infinity con vista panorámica, accesible directamente desde las habitaciones Doble Superior y también desde la zona My Relax Area. Es un lugar privilegiado para ver la puesta de sol mientras se baña o toma el sol.Piscina interior climatizada: Dentro de nuestro MySpa, en la planta baja, disponemos de una piscina cubierta (tipo piscina de hidroterapia) que está climatizada durante todo el año. Es ideal para relajarse en cualquier época, especialmente después de una sesión de sauna o masaje.

Sí, disponemos de un MySpa propio, un auténtico oasis de relajación. En nuestro spa encontrará sauna finlandesa y baño turco (hammam) para depurar toxinas y relajarse con calor terapéutico. Piscina interior climatizada con chorros de agua, ideal para hidroterapia y relajación muscular. Duchas de sensaciones y zonas de descanso (Spa lounge) para que desconecte plenamente. Cabinas de masaje y tratamientos: ofrecemos un menú de masajes (masaje de espalda, cuello, pies, cuerpo completo, piedras calientes, etc.) y tratamientos de belleza (faciales, exfoliaciones, envolturas corporales, manicura, pedicura). Los servicios de spa están disponibles con cita previa; puede reservar tratamientos antes de su llegada o directamente en recepción.

¡Por supuesto! En MySeaHouse Flamingo nos tomamos en serio el bienestar físico. Contamos con MyGym, un gimnasio completamente equipado con máquinas de última generación de Technogym. Encontrará: Máquinas de cardio (bicicletas estáticas, cintas de correr, elípticas). Equipamiento de musculación y peso libre (multigimnasio, mancuernas, bancos). Zona para ejercicios funcionales o estiramientos, colchonetas, balones medicinales, etc.

Sí, proporcionamos toallas de piscina/playa gratuitas para nuestros huéspedes. Al llegar, encontrará sus toallas en la habitación. Disponemos de un sistema sencillo de préstamo: se le entregará una toalla limpia y puede cambiarla por una limpia cada día si lo desea con la camarera de pisos de su habitación. De este modo no necesitará traer sus propias toallas de playa en la maleta.

Tenemos Wi-Fi para todos nuestros huéspedes inlcuido con el precio de la habitación en todas las instalaciones del hotel. La conexión inalámbrica cubre habitaciones y áreas comunes (recepción, restaurante, piscinas, spa, etc.), de modo que podrá conectarse cómodamente desde su habitación o mientras se relaja en el lobby o la terraza. Al hacer check-in podrá conectarse a la red con sus datos identificativos y el número de habitación. Nuestro Wi-Fi es de alta velocidad, suficiente para tareas como navegar por internet, redes sociales, correo electrónico e incluso streaming de video moderado. Si tuviera cualquier inconveniente de conexión, nuestro personal de recepción le asistirá. En resumen, puede estar tranquilo de que estará conectado sin cargo durante su estancia.

No disponemos de parking privado subterráneo ni garaje propio, pero hay opciones de estacionamiento público gratuito cerca del hotel. MySeaHouse Flamingo está situado en una zona residencial-turística donde es posible aparcar en las calles adyacentes sin coste, sujeto a la disponibilidad de plazas públicas. En temporada alta, el estacionamiento en la calle puede estar algo concurrido, pero generalmente se encuentran plazas a pocos minutos caminando. Si llega en coche de alquiler, puede acercarse a la entrada del hotel para descargar equipaje y luego nuestro personal podrá orientarle sobre las mejores zonas para aparcar. Nota: El hotel no se hace responsable de los vehículos estacionados en vía pública; recomendamos no dejar objetos de valor a la vista en el coche. 

Sí, contamos con servicio de habitaciones para que pueda disfrutar de comida y bebida en la intimidad de su cuarto. Nuestro Room Service está disponible durante el día en un horario (de 11:00 a 22:00 horas bebida y de 08:00 a 17:00 horas comida). Ofrecemos una carta de comidas ligeras (ensaladas, sandwiches, platos rápidos) y por supuesto bebidas, vinos y cócteles que pueden servirse en la habitación. Para pedir un room service puede hacerlo marcando el número 9 desde el teléfono de su habitación. Si le apetece desayunar en la cama solo tiene que colgar el candado de desayuno en la puerta de su habitación antes de las 05:00 horas y con gusto le llevaremos su pedido. Tenga en cuenta que se aplica un cargo por servicio en la cuenta. Este servicio es muy apreciado por quienes buscan tranquilidad sin salir de la habitación o celebrar algo especial en privado.

Sí, nuestra recepción está operativa 24 horas al día, 7 días a la semana. Siempre habrá personal disponible para atenderle en cualquier momento, ya sea para realizar el check-in si llega tarde por la noche, para asistirle con una emergencia, o simplemente para responder a sus preguntas o peticiones a cualquier hora. Contamos con un equipo de recepción diurno y también un recepcionista nocturno durante las madrugadas, de modo que nunca se quedará sin asistencia. Puede acudir al mostrador de recepción o llamar desde la habitación, marcando el número 9, en cualquier momento. Valoramos mucho la seguridad y confort de nuestros huéspedes, por lo que tener la recepción abierta las 24h nos permite responder inmediatamente ante cualquier necesidad.

Sí. Disponemos de servicio de alquiler de coches y bicicletas para nuestros clientes, facilitado a través de colaboradores de confianza. Si desea alquilar un coche, nuestro personal de recepción puede gestionar la reserva con agencias locales. Asimismo, somos un hotel cycling-friendly, por lo que ofrecemos alquiler de bicicletas de alta calidad. Contamos con bicicletas de paseo para moverse por la zona para los clientes que reservan en nuestra página web oficial.

¡Sí! MySeaHouse Flamingo es un paraíso para los amantes del ciclismo. Como parte de nuestros servicios, contamos con instalaciones dedicadas a ciclistas: Garaje de bicicletas seguro: Un espacio cerrado donde puede guardar su bicicleta de forma segura durante la noche. Taller y herramientas: Tenemos un pequeño taller equipado con herramientas básicas para ajustes o reparaciones de su bici, bombas de aire, soportes para mantenimiento, etc. Zona de lavado de bicicletas: Podrá limpiar su bicicleta tras cada ruta en nuestra estación de lavado con manguera. Mantener la bici en perfecto estado será fácil.

El hotel mantiene una política de no fumar en las zonas interiores por motivos de comodidad y seguridad. No está permitido fumar dentro de las habitaciones (todas nuestras habitaciones son de no fumadores, para garantizar un ambiente fresco y saludable) ni en pasillos, restaurante, lobby u otras áreas interiores. Sin embargo, sí está permitido fumar en las zonas al aire libre, como en su balcón o terraza privada de la habitación, o en áreas designadas en el exterior, siempre y cuando se tenga consideración de no molestar a otros huéspedes.  Rogamos a los huéspedes fumadores utilizar estas áreas externas para fumar y evitar arrojar colillas al suelo o la arena. De este modo, todos podemos disfrutar de un entorno limpio. Gracias por su comprensión y cooperación.

El desayuno de MySeaHouse Flamingo es de estilo bufé internacional con estación de cocina en vivo, servido en el Restaurante Arrels (nuestro restaurante principal con vistas al mar). Encontrará una amplia selección para empezar el día: bollería y pan recién horneados, embutidos y quesos locales, frutas frescas, cereales, yogures, frutos secos, así como opciones calientes (huevos al gusto preparados en el momento, bacon, salchichas, vegetales a la plancha). También ofrecemos zumos naturales, café e infusiones, y una sección de productos dietéticos, sin gluten o vegano para quienes lo requieran. El horario habitual del desayuno es de 8:00 a 10:30 de la mañana todos los días. Adicionalmente, para los que disfrutan levantándose más tarde, solemos mantener un “late breakfast” reducido hasta las 12:00 en el bar (Pan, mermelada, bollería, sandwich recién hecho, fruta, yogur y café). Nuestro objetivo es que a quién no lo guste madrugar pueda también cargar energías por la mañana.

Sí, contamos con dos espacios gastronómicos principales: Restaurante Arrels y Bar Es Sifón. Restaurante Arrels: Es nuestro restaurante buffet con vista a la playa. Por las noches, Arrels ofrece cena buffet con cocina en vivo. Cada día presentamos una cuidada selección de platos mediterráneos e internacionales, incorporando recetas locales mallorquinas y productos frescos de temporada. Tenemos estaciones donde nuestro chef prepara al momento carnes y pescados a la plancha según su gusto. Cada noche se distingue con un tema especial en el buffet (por ejemplo, noche mallorquina, noche española, noche italiana, noche asiática), creando una experiencia variada durante la semana. Los huéspedes pueden disfrutar en Arrels tanto si tienen media pensión contratada como pagando por la cena ocasionalmente. El código de vestimenta para la cena es casual elegante (pedimos evitar ropa de baño y camisetas sin mangas; se permite pantalón corto formal). Bar Es Sifón: Es el bar cafetería del hotel, con un encanto especial. Está dividido en dos ambientes: una zona interior decorada al estilo de una casa mallorquina tradicional, y un porche/jardín exterior con vistas al mar. Es Sifón abre durante todo el día, ofreciendo desayunos tardíos, almuerzos ligeros, y servicio de bar. Aquí puede almorzar a la carta al mediodía: disponemos de ensaladas, platos combinados y bocados locales, así como helados artesanales. Por la tarde-noche, Es Sifón se convierte en un lugar ideal para tomar un cóctel o una copa de vino contemplando el atardecer; a menudo con música ambiente o en vivo ciertos días. En definitiva, nuestro bar está abierto desde la mañana hasta entrada la noche (10:30 a 23:30) para cubrir cualquier antojo fuera de los horarios de restaurante. El ambiente es relajado y el servicio, atento, para que se sienta como en la terraza de su propia casa.Además de estos, ofrecemos servicio de habitaciones ya mencionado, por si prefiere cenar en privado. No tenemos restaurante externo adicional, pero la oferta interna cubre desayuno y cena buffet, así como comidas a la carta en el bar.

¡Sí! Nuestra propuesta culinaria es flexible y nos esforzamos en atender dietas especiales. En el buffet de desayuno y cena siempre encontrará opciones vegetarianas (por ejemplo, ensaladas variadas, verduras a la plancha, pastas sin carne, etc.) y también suelen haber opciones veganas (platos de verduras, legumbres, fruta abundante, leche vegetal, etc.). Asimismo, nuestro personal de cocina puede preparar bajo petición alimentos sin gluten o adecuados para personas celíacas (tenemos pan y cereales sin gluten disponibles, y etiquetas en los platos indicando alérgenos). Si usted es alérgico a algún alimento específico (gluten, lactosa, frutos secos, etc.) o sigue una dieta particular, le rogamos nos lo comunique al hacer la reserva o al hacer check-in. Informaremos al jefe de cocina para que tengan en cuenta sus necesidades. Adaptamos los menús en la medida de lo posible: por ejemplo, podemos preparar opciones especiales de postres sin azúcar para diabéticos, menús bajos en sal, etc., siempre que sepamos sus requerimientos. Nuestro objetivo es que todos disfruten de la comida sin preocupaciones. No dude en hablar con nuestro chefs o maitre; estarán pendientes de usted.

En el desayuno, sí: las bebidas típicas de desayuno (café, té, infusiones, zumos, agua) están incluidas y disponibles en el buffet sin coste adicional. Para la cena, las bebidas no están incluidas en la media pensión estándar. Se ofrecen refrescos, cervezas, vinos y agua embotellada con un costo adicional según la carta de bebidas. El camarero cargará las consumiciones de bebida a su habitación o podrá abonarlas en el momento, como prefiera. 

¡Por supuesto! Nos encanta ayudar a celebrar ocasiones especiales. Si va a festejar un cumpleaños, aniversario u otra fecha importante durante su estancia, podemos prepararle algunos detalles: por ejemplo, un pastel o postre especial con velita y su nombre, una botella de cava o champagne enfriando en la mesa, flores, etc. Lo ideal es que nos avise con algo de antelación (al momento de la reserva o unos días antes de su llegada) para coordinar los preparativos. Nuestro equipo de restaurante y bar hará todo lo posible para que tenga una velada memorable. Muchos huéspedes nos piden sorpresa de tarta en la cena o desayuno especial en la habitación, y estaremos encantados de organizarlo (algunos de estos extras pueden tener cargo adicional, que le informaremos previamente). También, si simplemente desea brindar, nuestro bar ofrece servicio de cócteles y champán para que celebre como prefiera. Déjenos la logística a nosotros y ¡disfrute de su momento especial!

Nos encontramos muy cerca del Aeropuerto Internacional de Son Sant Joan (PMI). En coche o taxi, el hotel está aproximadamente a 10 minutos del aeropuerto, ya que la distancia es de solo unos 5 km. Esto es muy cómodo para nuestros huéspedes, pues las llegadas y salidas son rápidas. A la vez, los aviones no representan molestia alguna de ruido en el hotel debido a la posición de las pistas respecto a la bahía. Por otro lado, el centro de Palma de Mallorca (la ciudad) está a unos 15 km de distancia. En coche se tarda alrededor de 20 minutos en llegar al casco antiguo de Palma (Catedral, Paseo Marítimo, etc.), dependiendo del tráfico. También hay buenas conexiones de autobús con un trayecto de unos 25-30 minutos según la línea. Por lo tanto, en poco tiempo puede trasladarse desde la playa hasta el encanto histórico de la capital mallorquina. Nuestra localización equidistante le permite disfrutar de ambos mundos: la relajación de la playa y la oferta cultural y comercial de Palma ciudad.

Tiene varias opciones de transporte cómodas: Taxi: Es la forma recomendada por nosotros y la más rápida y directa. Al salir de la terminal de llegadas del aeropuerto, encontrará una parada oficial de taxis. Tomar un taxi hasta MySeaHouse Flamingo le llevará unos 10 minutos. La tarifa suele rondar los 20 € (dependiendo de horarios nocturnos o si es festivo podría variar ligeramente). Es recomendable indicarle al taxista "Hotel Flamingo en Playa de Palma, calle Misión de San Diego, cerca de Balneario 6" como referencia. La mayoría de taxistas conocen el hotel. Autobús público: La línea de autobús A2 (Aeropuerto – S’Arenal) de la EMT conecta el aeropuerto con la zona de Playa de Palma/S’Arenal. Debe tomarla en la parada del aeropuerto (sale cada 20 minutos aprox.). En unos 15-20 minutos de trayecto bajará cerca del hotel (250 metros aprox.); la parada más cercana se llama “Balneari 5”. Desde allí, deberá caminar unos pocos minutos hasta el hotel. Coche de alquiler: Si planea alquilar un coche en el aeropuerto, llegar al hotel es muy sencillo. Tome la autopista Ma-19 dirección “Platja de Palma/S’Arenal” y tome la salida indicada hacia Playa de Palma (salida 11). Luego siga las indicaciones hacia la playa; el hotel está cerca del Balneario 6. En unos 10-15 minutos desde el aeropuerto estará aquí. Disponemos de espacio frente al hotel para detenerse momentáneamente y descargar maletas. Luego podría aparcar en los alrededores como mencionamos antes.

No contamos con un shuttle regular propio del hotel, pero sí podemos organizar traslados bajo demanda. Si desea un traslado privado desde o hacia el aeropuerto (o puerto de cruceros, por ejemplo), podemos reservarle uno con empresas asociadas. Este traslado es de pago. Basta con que nos facilite sus datos con antelación. Para traslados a otros puntos de la isla (excursiones a la Sierra de Tramuntana, visitas a otras playas, etc.), igualmente podemos coordinar taxis o vehículos privados con conductor por horas. Nuestro personal de recepción/concierge estará encantado de ayudarle con cualquier necesidad de transporte que tenga durante su estancia.

No organizamos tours propios, pero sí facilitamos la reserva de excursiones y actividades con terceros. En la recepción encontrará información sobre excursiones a lugares emblemáticos de Mallorca (por ejemplo: Cuevas del Drach, Formentor, Tour de la Serra de Tramuntana, visitas a bodegas de vino, etc.). Trabajamos con agencias locales para ofrecer a nuestros huéspedes estos servicios. Cuentenos qué le apetece hacer y le ayudaremos a planificarlo, de modo que aproveche su tiempo al máximo sin tener que preocuparse por la logística.

Si, contamos con un servicio de cenas frías para los clientes que viajan y llegan tarde por la noche o de madrugada.