FAQS

Le check-in (enregistrement) commence à partir de 15 heures et le check-out (départ) doit être effectué avant 11 heures le jour du départ. Ainsi, notre personnel a le temps de préparer la chambre pour les prochains clients.

Oui. Nous proposons un enregistrement anticipé et un départ tardif sous réserve de disponibilité. Par courtoisie, les clients qui réservent directement sur le site officiel bénéficient d'un départ tardif gratuit jusqu'à 13 heures. Si vous avez besoin de vous enregistrer avant 15 heures ou si vous souhaitez partir après 11 heures, veuillez nous en informer ; nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, Maestro) ainsi que les paiements en espèces en euros. Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation pour garantir la réservation. 

Les tarifs que nous proposons incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Cependant, la taxe touristique officielle de Majorque n'est pas incluse dans le prix de la réservation. Cette écotaxe, établie par le gouvernement des Baléares, doit être payée directement à l'hôtel pendant votre séjour. 

Non. MySeaHouse Flamingo est un hôtel réservé aux adultes de plus de 16 ans, ce qui signifie que seuls les clients adultes âgés de 16 ans et plus peuvent y séjourner. Nous n'avons pas de lits d'appoint ou de lits pour enfants, et les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans les locaux. Cette approche réservée aux adultes garantit une atmosphère calme et sophistiquée, idéale pour les adultes et les couples.

Non, nous sommes désolés. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à MySeaHouse Flamingo. Pour garantir le confort et l'hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis dans l'hôtel. Les exceptions ne concernent que les chiens guides ou les chiens d'assistance, conformément à la réglementation, mais nous vous prions de bien vouloir nous consulter au préalable. 

Téléphone : +34 971 26 64 09 (service 24 heures sur 24).

Adresse électronique : reservas@mshhotels.com.

Formulaire web : Dans la section « Contact » de notre site officiel, vous trouverez un formulaire par le biais duquel vous pourrez nous envoyer vos questions ou vos demandes spéciales.

En réservant directement avec nous, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages exclusifs : le meilleur prix garanti, une réduction supplémentaire de 5 % pour les clients enregistrés, la priorité pour vous attribuer la meilleure chambre dans la catégorie réservée, une plus grande flexibilité pour modifier les dates, ainsi que des courtoisies telles que le départ tardif gratuit jusqu'à 13 heures et l'accès à des promotions spéciales que vous ne trouverez pas sur d'autres plateformes. En somme, réserver sur le site de MySeaHouse Flamingo vous garantit les meilleures conditions et un traitement préférentiel à l'arrivée.

Oui, nous avons des chambres accessibles et adaptées aux clients à mobilité réduite. L'hôtel dispose de rampes d'accès et d'un ascenseur qui dessert les étages principaux. Nos chambres adaptées disposent d'un grand espace pour les fauteuils roulants et de salles de bains équipées de barres d'appui, d'une douche au niveau du sol et d'autres installations nécessaires. Si vous avez besoin d'une chambre adaptée ou si vous avez des besoins particuliers en matière d'accessibilité, veuillez nous le faire savoir au moment de la réservation afin que nous puissions garantir la disponibilité et vous attribuer la chambre la plus adaptée. Nous nous engageons à faire en sorte que tous nos invités, quelles que soient leurs capacités physiques, profitent d'un séjour confortable.

En général, il n'est pas possible d'ajouter des lits d'appoint ou des lits bébé dans nos chambres. Comme nous sommes un hôtel réservé aux adultes de plus de 16 ans, nous n'avons pas de lits d'enfants, et les chambres standard sont conçues pour un maximum de 2 personnes (ou un usage unique dans le cas des chambres individuelles). Les suites junior offrent plus d'espace et de confort, mais l'occupation maximale par chambre est tout de même de 2 adultes. Nous n'avons pas de chambres triples ou de lits supplémentaires, car nous visons à assurer le confort sans surcharger les espaces. Si vous voyagez en groupe de plus de deux personnes, nous vous suggérons de réserver des chambres séparées selon la disposition qui vous convient le mieux.

Oui. Nous avons des chambres avec un lit double (grand lit double) et des chambres avec deux lits simples (lits jumeaux). Si vous avez une préférence pour un lit double ou des lits jumeaux, vous pouvez l'indiquer lors de la réservation ou en nous contactant avant votre arrivée. Nous ferons de notre mieux pour vous attribuer la chambre avec la configuration souhaitée, sous réserve de disponibilité. Par exemple, nos chambres peuvent être préparées avec deux lits simples ensemble avec une literie double et dans les suites junior, les lits sont doubles mais peuvent être faits avec une literie simple.

Piscine extérieure principale : Située au rez-de-chaussée, face à la mer, elle est entourée d'une terrasse solarium avec chaises longues et parasols. Elle est parfaite pour faire un plongeon avec une vue sur la plage. Piscine panoramique sur la terrasse de l'espace MyRelax : Au premier étage de l'hôtel, nous avons une piscine extérieure supplémentaire de style infini avec vue panoramique, directement accessible depuis les chambres doubles supérieures et également depuis l'espace My Relax Area. C'est un endroit privilégié pour regarder le coucher de soleil tout en se baignant ou en prenant un bain de soleil.
Piscine intérieure chauffée : Au sein de notre MySpa, au rez-de-chaussée, nous disposons d'une piscine intérieure (type piscine d'hydrothérapie) qui est chauffée toute l'année. Elle est idéale pour se détendre à tout moment de l'année, notamment après une séance de sauna ou de massage.

Oui, nous avons notre propre MySpa, une véritable oasis de détente. Dans notre spa, vous trouverez un sauna finlandais et un bain turc (hammam) pour purifier les toxines et vous détendre avec une chaleur thérapeutique. Piscine intérieure chauffée avec jets d'eau, idéale pour l'hydrothérapie et la relaxation musculaire. Douches sensorielles et espaces de détente (salon Spa) pour que vous vous déconnectiez complètement. Cabines de massage et soins : nous proposons un menu de massages (dos, nuque, pieds, corps entier, aux pierres chaudes, etc.) et de soins de beauté (soins du visage, gommages, enveloppements corporels, manucures, pédicures). Les services du spa sont disponibles sur rendez-vous ; les soins peuvent être réservés avant l'arrivée ou directement à la réception.

Bien sûr ! À MySeaHouse Flamingo, nous prenons le fitness au sérieux. Nous avons MyGym, une salle de sport entièrement équipée de machines Technogym dernier cri. Vous y trouverez : Des machines cardio (vélos d'appartement, tapis de course, elliptiques). Du matériel de musculation et de poids libres (multigym, haltères, bancs). Une zone pour les exercices fonctionnels ou les étirements, tapis, ballons médicinaux, etc.

Oui, nous fournissons gratuitement des serviettes de piscine/plage à nos clients. À votre arrivée, vous trouverez les serviettes dans votre chambre. Nous avons un système de prêt simple : nous vous donnerons une serviette propre et vous pourrez l'échanger contre une autre propre chaque jour si vous le souhaitez, auprès de la femme de chambre de votre chambre. Ainsi, vous n'aurez pas besoin d'apporter vos propres serviettes de plage dans votre valise.

Nous disposons du Wi-Fi pour tous nos clients et dans toutes les installations de l'hôtel, inclus dans le prix de la chambre. La connexion sans fil couvre les chambres et les espaces communs (réception, restaurant, piscines, spa, etc.), vous pouvez donc vous connecter confortablement depuis votre chambre ou en vous relaxant dans le hall ou sur la terrasse. Lors de votre enregistrement, vous pourrez vous connecter au réseau avec vos données d'identification et votre numéro de chambre. Notre Wi-Fi est à haut débit, suffisant pour des tâches telles que la navigation sur le Web, les réseaux sociaux, le courrier électronique et même la diffusion modérée de vidéos. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, le personnel de la réception sera heureux de vous aider. En somme, vous pouvez être assuré que vous serez connecté gratuitement pendant votre séjour.

Nous n'avons pas de parking souterrain privé ni notre propre garage, mais il y a des places de parking public gratuit à proximité de l'hôtel. MySeaHouse Flamingo est situé dans un quartier résidentiel-touristique où il est possible de se garer gratuitement dans les rues adjacentes, sous réserve de la disponibilité des places de parking publiques. En haute saison, le stationnement sur rue peut être un peu encombré, mais vous pouvez généralement trouver des places de parking à quelques minutes de marche. Si vous arrivez en voiture de location, vous pouvez vous présenter à l'entrée de l'hôtel pour décharger vos bagages, puis notre personnel pourra vous guider vers les meilleures zones de stationnement. Note : L'hôtel n'est pas responsable des véhicules garés sur la voie publique ; il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur en vue dans la voiture. 

Oui, nous avons un room service pour que vous puissiez profiter de la nourriture et des boissons dans l'intimité de votre chambre. Notre room service est disponible pendant la journée (de 11 h à 22 h pour les boissons et de 8 h à 17 h pour les repas). Nous proposons une carte de repas légers (salades, sandwichs, plats rapides) et bien sûr des boissons, vins et cocktails qui peuvent être servis dans la chambre. Pour commander, vous pouvez composer le 9 à partir du téléphone de votre chambre. Si vous souhaitez prendre votre petit-déjeuner au lit, il vous suffit d'accrocher le cadenas du petit-déjeuner à la porte de votre chambre avant 05 h et nous nous ferons un plaisir de vous apporter votre commande. Sachez que des frais de service seront appliqués à votre facture. Ce service est très apprécié par ceux qui recherchent la paix et la tranquillité sans quitter leur chambre ou pour célébrer quelque chose de spécial en privé.

Oui, notre réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il y aura toujours du personnel disponible pour vous aider à tout moment, que ce soit pour vous enregistrer si vous arrivez tard le soir, pour vous aider en cas d'urgence, ou simplement pour répondre à vos questions ou à vos demandes à tout moment. Nous avons une équipe de réceptionnistes de jour et aussi une réceptionniste de nuit pendant les premières heures du matin, donc vous ne serez jamais sans assistance. Vous pouvez vous rendre à la réception ou appeler depuis votre chambre, en composant le 9, à tout moment. Nous accordons une grande importance à la sécurité et au confort de nos invités, c'est pourquoi le fait que la réception soit ouverte 24 heures sur 24 nous permet de répondre immédiatement à tout besoin.

Oui. Nous avons un service de location de voitures et de vélos pour nos clients, assuré par des partenaires de confiance. Si vous souhaitez louer une voiture, le personnel de la réception peut se charger de la réservation auprès des agences locales. Nous sommes également un hôtel adaptés aux cyclistes, c'est pourquoi nous proposons une location de vélos de grande qualité. Nous avons des vélos de tourisme pour nous déplacer dans la région pour les clients qui réservent sur notre site officiel.

Oui ! MySeaHouse Flamingo est un paradis pour les amateurs de cyclisme. Dans le cadre de nos services, nous disposons d'installations dédiées aux cyclistes : Garage à vélos sécurisé : Un espace fermé où vous pouvez ranger votre vélo en toute sécurité pendant la nuit. Atelier de réparation et outils : Nous disposons d'un petit atelier équipé d'outils de base pour les réglages ou les réparations de votre vélo, de pompes à air, de supports pour l'entretien, etc. Aire de lavage des vélos : Vous pouvez nettoyer votre vélo après chaque sortie à notre station de lavage avec tuyau d'arrosage. Garder votre vélo en parfait état sera facile.

L'hôtel maintient une politique non-fumeur dans les zones intérieures pour des raisons de confort et de sécurité. Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres (toutes nos chambres sont non-fumeurs, pour garantir un environnement frais et sain) ou dans les couloirs, le restaurant, le hall d'entrée ou d'autres espaces intérieurs. Cependant, il est permis de fumer dans les zones extérieures, comme sur le balcon privé ou la terrasse de votre chambre, ou dans les zones désignées à l'extérieur, à condition de prendre en compte le fait de ne pas déranger les autres invités.  Les fumeurs sont priés d'utiliser ces zones fumeurs extérieures et d'éviter de jeter les mégots sur le sol ou le sable. De cette façon, nous pouvons tous profiter d'un environnement propre. Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Le petit déjeuner à MySeaHouse Flamingo est un petit déjeuner international sous forme de buffet avec une station de cuisine en direct, servi dans le restaurant Arrels (notre restaurant principal qui donne sur la mer). Vous y trouverez un large choix pour commencer votre journée : viennoiseries et pain frais, charcuteries et fromages locaux, fruits frais, céréales, yaourts, fruits secs et noix, ainsi que des plats chauds (œufs à volonté préparés sur place, bacon, saucisses, légumes grillés). Nous proposons également des jus naturels, du café et des infusions, ainsi qu'une section de produits diététiques, sans gluten ou végétal. Le petit déjeuner est généralement servi de 8 h à 10 h tous les jours. De plus, pour ceux qui aiment se lever plus tard, nous avons généralement un petit déjeuner tardif réduit jusqu'à 12 h au bar (pain, confiture, viennoiseries, sandwich fraîchement préparé, fruits, yaourt et café). Notre objectif est que ceux qui n'aiment pas se lever tôt puissent aussi se ressourcer le matin.

Oui, nous avons deux espaces gastronomiques principaux : Restaurant Arrels et Bar Es Sifón. Restaurant Arrels : C'est notre restaurant buffet qui donne sur la plage. Le soir, Arrels propose un dîner buffet avec une cuisine en direct. Chaque jour, nous présentons une sélection soignée de plats méditerranéens et internationaux, incorporant des recettes locales majorquines et des produits frais de saison. Nous avons des stations où notre chef prépare des viandes et des poissons grillés selon vos goûts. Chaque nuit se distingue par un thème spécial au buffet (par exemple, nuit majorquine, nuit espagnole, nuit italienne, nuit asiatique), ce qui crée une expérience variée tout au long de la semaine. Les clients peuvent s'amuser à Arrels, qu'ils soient en demi-pension ou qu'ils paient occasionnellement pour le dîner. Le code vestimentaire pour le dîner est chic et décontracté (nous vous prions d'éviter les maillots de bain et les débardeurs ; les shorts de soirée sont autorisés). Bar Es Sifón : C'est le bar-cafétéria de l'hôtel, avec un charme particulier. Il est divisé en deux zones : une zone intérieure décorée dans le style d'une maison traditionnelle majorquine, et un porche/jardin extérieur avec vue sur la mer. Es Sifón est ouvert toute la journée et propose des petits déjeuners tardifs, des déjeuners légers et un service de bar. Vous pouvez y déjeuner à la carte à l'heure du déjeuner : nous proposons des salades, des plats composés et des snacks locaux, ainsi que des glaces maison. Le soir, Es Sifón devient un endroit idéal pour prendre un cocktail ou un verre de vin tout en regardant le coucher du soleil, souvent avec de la musique d'ambiance ou de la musique live certains jours. En bref, notre bar est ouvert du matin jusqu'à tard dans la nuit (de 10 h 30 à 23 h 30) pour satisfaire toute envie en dehors des heures d'ouverture du restaurant. L'atmosphère est détendue et le service attentif, ce qui vous permet de vous sentir comme chez vous sur la terrasse.

Oui ! Notre offre culinaire est flexible et nous nous efforçons de répondre aux régimes spéciaux. Au buffet du petit déjeuner et du dîner, vous trouverez toujours des plats végétariens (par exemple, une variété de salades, des légumes grillés, des pâtes sans viande, etc.) et il y a souvent des plats végétaliens (plats de légumes, légumineuses, beaucoup de fruits, lait végétal, etc.) Notre personnel de cuisine peut également préparer sur demande des plats sans gluten ou adaptés à la maladie cœliaque (du pain et des céréales sans gluten sont disponibles, ainsi que des étiquettes d'allergènes sur les plats). Si vous êtes allergique à un aliment spécifique (gluten, lactose, noix, etc.) ou si vous suivez un régime particulier, veuillez nous le faire savoir au moment de la réservation ou de l'enregistrement. Nous en informerons le chef cuisinier afin que vos besoins soient pris en compte. Nous adaptons les menus dans la mesure du possible : par exemple, nous pouvons préparer des dessert spéciaux sans sucre pour les diabétiques, des menus pauvres en sel, etc... à condition de connaître vos besoins. Notre objectif est que tout le monde puisse profiter de la nourriture sans souci. N'hésitez pas à vous adresser à nos chefs ou maîtres d'hôtel, ils seront à votre écoute.

Au petit déjeuner, oui : les boissons typiques du petit déjeuner (café, thé, tisanes, jus de fruits, eau) sont incluses et disponibles au buffet sans frais supplémentaires. Pour le dîner, les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension standard. Les boissons non alcoolisées, la bière, le vin et l'eau en bouteille sont disponibles moyennant un coût supplémentaire selon la carte des boissons. Le serveur facturera vos boissons à votre chambre ou vous pourrez les payer sur place, comme vous le préférez. 

Bien sûr ! Nous adorons aider à célébrer les occasions spéciales. Si vous célébrez un anniversaire ou une autre date importante pendant votre séjour, nous pouvons préparer quelques détails pour vous : par exemple, un gâteau ou un dessert spécial avec une bougie et un nom, une bouteille de cava ou de champagne au frais sur la table, des fleurs, etc. L'idéal est que vous nous préveniez un peu à l'avance (au moment de la réservation ou quelques jours avant votre arrivée) afin de coordonner les préparatifs. Notre équipe du restaurant et du bar fera tout son possible pour que vous passiez une soirée mémorable. De nombreux clients nous demandent un gâteau surprise au dîner ou un petit déjeuner spécial dans la chambre, et nous sommes heureux d'organiser cela (certains de ces extras peuvent entraîner des frais supplémentaires, dont nous vous informerons à l'avance). Sinon, si vous souhaitez simplement porter un toast, notre bar propose des cocktails et un service de champagne pour que vous puissiez célébrer comme vous le souhaitez. Laissez-nous nous occuper de la logistique et profitez de votre moment privilégié !

Nous sommes très proches de l'aéroport international Son Sant Joan (PMI). En voiture ou en taxi, l'hôtel se trouve à environ 10 minutes de l'aéroport, la distance n'étant que d'environ 5 km. C'est très pratique pour nos clients, car les arrivées et les départs se font rapidement. Cependant, les avions ne représentent pas une nuisance sonore dans l'hôtel en raison de la position des pistes par rapport à la baie. D'autre part, le centre de Palma de Majorque (la ville) se trouve à environ 15 km. En voiture, il faut environ 20 minutes pour rejoindre la vieille ville de Palma (cathédrale, promenade du front de mer, etc.), en fonction de la circulation. Il y a également de bonnes liaisons de bus avec un temps de trajet d'environ 25 à 30 minutes selon la ligne. Vous pouvez donc passer de la plage au charme historique de la capitale majorquine en un rien de temps. Notre emplacement équidistant vous permet de profiter des deux mondes : la détente de la plage et l'offre culturelle et commerciale de la ville de Palma.

Vous disposez de de plusieurs options de transport pratiques : Taxi : C'est le moyen que nous recommandons et le plus rapide et le plus direct. En sortant du terminal des arrivées de l'aéroport, vous trouverez une station de taxis officielle. Se rendre à MySeaHouse Flamingo en taxi prend environ 10 minutes. Le tarif est généralement d'environ 20 € (en fonction des horaires de nuit ou si c'est un jour férié, il peut varier légèrement). Il est conseillé d'indiquer au chauffeur de taxi « Hotel Flamingo en Playa de Palma, Calle Misión de San Diego, cerca de Balneario 6 » comme référence. La plupart des chauffeurs de taxi connaissent l'hôtel. Bus public : La ligne de bus EMT A2 (Aéroport - S'Arenal) relie l'aéroport à la zone de Playa de Palma/S'Arenal. Vous devez le prendre à l'arrêt de bus de l'aéroport (il part toutes les 20 minutes environ). En 15-20 minutes environ, vous devez descendre près de l'hôtel (à environ 250 mètres) ;l'arrêt le plus proche s'appelle « Balneari 5 ». De là, il n'y a que quelques minutes de marche jusqu'à l'hôtel. Voiture de location : Si vous prévoyez de louer une voiture à l'aéroport, il est facile de se rendre à l'hôtel. Prenez l'autoroute Ma-19 en direction de « Platja de Palma/S'Arenal » et prenez la sortie indiquée vers Playa de Palma (sortie 11). Ensuite, suivez les indications pour la plage ; l'hôtel se trouve à proximité du Balneario 6. Vous arriverez en 10 à 15 minutes environ depuis l'aéroport. Nous avons de la place devant l'hôtel afin que vous puissiez vous arrêter un moment pour décharger vos bagages. Ensuite, vous pourrez vous garer dans les environs comme indiqué plus haut.

Nous n'avons pas notre propre service de navette, mais nous pouvons organiser des transferts sur demande. Si vous souhaitez un transfert privé depuis ou vers l'aéroport (ou le port de croisière, par exemple), nous pouvons en réserver un pour vous auprès d'entreprises partenaires. Ce transfert est payant. Il vous suffit de nous fournir vos coordonnées à l'avance. Pour les transferts vers d'autres parties de l'île (excursions dans la Serra de Tramuntana, visites d'autres plages, etc.), nous pouvons également réserver des taxis ou des véhicules privés avec chauffeur à l'heure. Le personnel de notre réception/concierge sera heureux de vous aider quel que soit votre besoin en matière de transport pendant votre séjour.

Nous n'organisons pas nos propres excursions, mais nous facilitons la réservation d'excursions et d'activités auprès de tiers. À la réception, vous trouverez des informations sur les excursions vers les lieux emblématiques de Majorque (par exemple : Grottes du Drach, Formentor, tour à la Serra de Tramuntana, visites de caves à vin, etc.) Nous travaillons avec des agences locales pour offrir ces services à nos clients. Dites-nous ce que vous voulez faire et nous vous aiderons à le planifier, afin que vous puissiez profiter au maximum de votre temps sans avoir à vous soucier de la logistique.

Oui, nous avons un service de dîner froid pour les clients qui voyagent et arrivent tard dans la nuit ou au petit matin.